湖北文旅集团构建普惠服务体系 关爱“一小一老” 专解急难愁盼

湖北日报讯 （记者王晶、一小一老通讯员李伟红）5月14日早上8时，湖北盛先生带着孙子湛湛从武汉市武昌黄鹂路的文旅龙海区渔业新闻网家中出发，15分钟步行到知音托育园。集团急难湛湛和爷爷挥手告别，构建关爱欢快地跑进托育园的普惠大门。盛先生背好自己的服务书包，赶赴老年大学上课。体系“公办园的专解费用、专业的愁盼幼教老师、接送步行就可以。一小一老龙海区渔业新闻网”盛先生说，湖北“家附近的文旅托育园真是提升了全家的生活质量。”

当天下午，集团急难在国家卫生健康委主办的构建关爱2026年国际家庭日主题宣传活动上分享知音托育经验：以爱为名，共赴家庭之约；以政策之力，共助生育友好。

“幼有所育”是民生幸福的起点。面对普惠托育供给不足、质量参差不齐的现状，湖北文旅集团旗下知音集团主动担当，深耕普惠托育领域，打造“知音托”服务品牌，创新推出托幼一体、用人单位办托、社区嵌入、医育结合四种模式，构建0至6岁连续照护教育体系，让优质托育服务触手可及。

以湛湛入学的武昌区知音托育园为例，乳儿班、托小班、托大班全覆盖，师资专业过硬，园区与7家三甲医院签订医育合作协议，将医疗保健与早期教育深度融合，有效缓解婴幼儿分离焦虑，精准解决工薪家庭“无人带娃、托育不放心”的难题。目前，知音集团已运营2所托幼一体化幼儿园、6所专业化普惠托育园，累计服务婴幼儿5000余名，精准破解“带娃焦虑”，让“幼有所育”从期盼变为现实。

“老有所养”是民生保障的重点。5月初，由湖北文旅集团全资子公司湖北康养集团牵头的项目“养老服务画像智能分析数据应用场景”成功入选湖北省第四批公共数据“跑起来”示范场景清单。该项目以湖北养老服务平台为支撑，整合公安、民政、人社、残联、医保、卫健等多部门公共数据与行业数据，打造“政策找人、服务找人”智能应用模型。场景打通民政、卫健、社区、养老机构、智能硬件、医疗康养全链条，形成“数字画像+智能服务+生态联动”一体化解决方案，全面推动湖北省养老服务向标准化、网络化、智能化升级。

自2023年成立以来，湖北康养集团以普惠养老为核心，构建养老综合体—养老机构—社区养老—居家养老四级服务体系，织密全省养老服务网络，推动养老服务从“有”向“优”跨越。平台已覆盖40余个区县，整合2000余家服务主体，上架2000余项服务，涵盖高龄津贴申领、助餐助浴助医等政务与市场服务，累计完成服务订单超300万笔，实现“人找服务”到“服务找人”的转变。

湖北文旅集团打造的国宾颐养中心、丽江颐养中心等医养结合标杆项目，提供24小时健康照护、康复理疗、文化娱乐等一站式服务；康养集团运营社区养老网点近200个，让老人在家门口就能享受贴心服务。截至目前，集团在7个市州布局养老机构15个，养老床位超4000张，以标准化、连锁化服务满足老年人多元化养老需求。